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启动CF腾讯TP提示环境异常--排查方法很重要

 问题现象:客户机WIN7环境下CF提示游戏环境异常,XP客户机没问题。

排查过程:

1、  启动没安装收费的客户机也会报错。

2、  开超级工作站启动没有报错。

3、  开启驱动过滤启动没有报错。

 

如果开启驱动过滤没有报错那么问题应该还是客户机上有一些驱动导致的,首先打开易乐游控制台安全中心把驱动防火墙打开,然后启动客户机运行一次游戏查看在这个过程中客户机上驱动防火墙拦截了哪些驱动。

如图,上面一共拦截了4个驱动,然后准备在服务器上添加几个名称看起来比较正常的驱动到白名单再测试是否还有报错,用这个方法来排查是哪个驱动导致报错的。

经过和我自己的机器对比觉得MSPQM.sysMSPCLOCK.sys应该是系统的驱动(因为自己系统里面也有这几个驱动)tesvbox.sys百度了一下应该是和穿越火线游戏有关。dgsafe.sys应该是驱动精灵的驱动。我这里第一次把MSPQM.sysMSPCLOCK.sys加入白名单,重启客户机测试可以进游戏,第二次把tesvbox.sys加入白名单还是正常。那么就应该是剩下的这个dgsafe.sys导致CF报错咯。

既然知道是哪个驱动导致的就准备挂包删除,但是等挂载镜像后发现镜像包里面没有这个驱动啊_(:з))_

然后用普通模式打开客户机发现目录里面是有的….

想了一下可能是服务器上设置了镜像盘缓存导致的 ,在服务器上把镜像盘缓存重置后重启客户机果然这个驱动文件就消失了,打开CF测试,没有报错了,让网管多开了几个机器测试也没问题。

PSdgsafe.sys这应该是客户做系统的时候用了驱动精灵安装驱动,做完系统没有卸载干净。



[本日志由 lq3447 于 2016-09-21 10:24 AM 编辑]
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